小樽運河クルーズ

よくあるご質問

お客様からよく寄せられるご質問と回答をまとめました。是非ご参考ください。

予約はしたほうがいいですか?

当日便でも空席があればご乗船いただけますが、確実なご乗船のため事前予約をお勧めいたします。特に夕焼け時刻ナイトクルーズ夏休み連休期間は混雑が予想されます。団体(15名様以上)チャーター利用は事前予約が必要です。

繁忙期(7月中旬~9月末とゴールデンウィーク)の電話予約は前日までとさせていただきます。当日ご乗船希望の方は小樽運河中央橋発券所にて直接チケットをお買い求め下さい。

予約をしていて、運休になった場合は?
悪天候などにより運休が決まり次第、予約時にお知らせいただいた携帯電話へメッセージまたはショートメールにてお知らせ致します。ゲリラ豪雨等、突然の悪天候により直前にお知らせする場合もございますのでご了承くださいませ。
※運休時はお電話が混み合い繋がりにくいことがございます。最新の運航状況につきましては当社ホームページよりご確認いただけます。
どんな服装がいいですか?
IMG_0227<夏(6~8月)>日差しの強い日が多いため、帽子やお飲み物、タオル、日焼け止め、サングラス等熱中症・紫外線対策をお願い致します。なお、船には屋根がございません。
<春(4~5月)・(9月~10月)>は、夕方から夜にかけて気温が下がりますので、いつもより温かい服装でお越し下さい。
<冬(11~4月)>船にはホロを装着いたします。また、ヒートシーターを装備しておりますが、一日を通して気温が低くなりますのでダウンジャケットやウィンドブレーカー、カイロ等ご用意いただくなど防寒対策をお勧めいたします。

安全のため船上では日傘の使用はできません。
雨などの悪天候時は運航しますか?
小雨の場合運航いたします(無料のレインコートをご用意しています)。
小雨、雪の場合も通常運航を行っておりますが大雨、雷、強風、高潮、大雪の影響等、船長判断によりコース変更または運休になる場合がございます。運休が決まった場合、ご予約のお客様にはメッセージ、またはショートメールにてお知らせ致します。
なお、安全のため船上では雨傘・日傘の使用はできません。ご了承ください。
座席指定はできますか?
席数に限りがあることや、1グループのお客様に同じ船でご乗船して頂きたいという思いから座席指定は承っておりません。チケット購入後は、お並び頂いた順にご案内いたします。なお、船はUターンしますので、どの席に座っても同じ景色をお楽しみ頂けます。
駐車場はありますか?
現在、専用駐車場はご用意しておりません。発券・乗降所のある中央橋周辺には有料駐車場が複数ありますのでご利用ください。おおよそ徒歩10分圏内の駐車場は以下のとおりです。

夕焼け(サンセット)を見たいのですが…
当ページ内にある日没時間をご参考ください。なお小樽港は東向きのため、直接夕日を見ることはできません。こちらのページからもご確認いただけます。
[日の出・日の入情報]
乗り場と降り場はどこですか?
乗り場/降り場は小樽運河中央橋発着場のみとなります。途中での乗船・下船はできませんのでご注意ください。
食べ物/飲み物について
チケット販売所では、食べ物の販売は行ってはおりません。船上での飲食は自由です。食べ物、ソフトドリンク、アルコールは持ち込み頂き、周遊をお楽しみください。また船の上は禁煙です。
なお、泥酔されていると判断される方は、安全のためご乗船をお断りさせていただくことがございます。
荷物は預かってもらえますか?
荷物のお預かりは行っておりません。荷物をお持ち頂いたままご乗船下さい。
ペットは船に乗れますか?
犬・猫などのペットの乗船はお断りさせていただいております。盲導犬、介助犬は同乗可能です。
貸し切りはできますか?
貸し切りプランをご用意しております。予約方法、価格については乗船価格のページをご覧ください。船上結婚式やサプライズでのプロポーズなどのイベントもスタッフ一同でサポートさせていただきます。お電話、またはメールにてお問い合せ下さい。
おむつ交換場所、授乳室はありますか?
設置しておりません。最寄りの「運河プラザ」(徒歩1分)にございますので、ご利用ください。
小樽運河は何時からライトアップされますか?

運河横散策路は、6~8月は18時から、その他の季節は日没時刻から点灯されます。倉庫群は通常日没からライトアップされます。

詳しくは小樽市のページにてご確認ください。
小樽市:歴史的建造物などのライトアップ

支払い方法について
現金もしくは各種クレジットカード(VISA、MASTER、JCB等)ご利用いただけます。

※チャーターのお客様は事前振り込みとなりますのでご予約確定時にご連絡いたします。
シニア割引はありますか?
申し訳ありませんがご用意しておりません。団体割引/福祉割引はご用意しております。詳しくは乗船価格のページをご覧ください。
外国語による案内はできますか?

通常便では基本的に日本語によるご案内となりますが、カナル2・3・5・6号の4隻は音声ガイドシステムを搭載しており、英語、中国語、韓国語の3カ国語によるご案内が可能です。イヤホンは無料でお配りしております。

なお、貸し切り(チャーター)便ではネイティブスタッフによる英語、中国語によるご案内ができます。事前にご予約ください。

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