常見問與答

除了日文以外，有別的國家語言的導覽嗎?

一般的船隻，船長都是以日文來解說。若是包船的話，可選擇統一撥放英文、中文、韓文的解說。
然而，CANAL2號3號5號及6號船設有個人語音導覽機。從外國來的客人，可透過免費提供的 耳機聽到自己國家的語言。目前僅提供英文、中文、韓文的解說。

關於付款方式

可使用現金、信用卡(VISA、MASTER、JCB 等）付費 。預約包船之客人、必須先事前國際匯款。
註 : 海外匯款所產生的手續費、須由消費者自行負擔

年長者是否有打折？

非常抱歉，目前並無提供此服務。折扣只適用於團體客及持有身心障礙手冊者。

寵物是否能一同搭船？

非常抱歉，任何寵物皆無法與飼主一同搭船，敬請見諒。(註:導盲犬可)

建議事前預約？

每逢周末、連續假日、黃金週、寒暑假及夜間船班，來客數會增加，滿席機率極高，建議可事前提前預約。售票中心也提供當日預約，可當日提早前來預約購票。

是否有提供包船服務？

是的。除了一般團體客的包船，我們更有提供服務想要製造各種驚喜或求婚等特定活動者之包船服務，歡迎來電洽詢及商談詳細內容。

是否能指定座位？

恕不提供指定座位之服務，因每艘船隻座位有限，上船時請依序排隊並等候引導，若是客滿時，我們會竭盡全力將同一家族或團體客人安排在同一艘船上。船隻航行時會迴轉，因此不管您坐在那一邊，都能欣賞到全方位的運河景色。

交通資訊及停車場

可將大型巴士開至售票中心前的馬路停駛讓客人上下車，但因為馬路是禁止停車區域，為了維護道路之順暢，請於客人上下車後，請盡速移動巴士，感謝您的配合。
※目前沒有提供專用停車場，可將車輛停至附近的付費停車場。
※周末及國定假日付費停車場之客滿可能性極高。

是否有提供專用停車場？

非常抱歉，現在並無提供免費的專用停車場。步行約3分鐘左右有付費停車場，請多加前往利用。

Google地圖

上下船場所是否不同？

乘船處及抵達處皆是同一地點。航行途中無法任意指定下船場所，請注意並且配合，感謝您的合作。

天候不佳時是否照常運行？

雨下不大時，依舊照常運行（我們將提供全新輕便雨衣）。
大雨、大雪、打雷、強風豪雨及海上風浪強勁時，將會停止運行。

依照季節不同,建議穿著？

夏季日照強，易曬傷，可帶件薄外套、帽子、陽傘等防曬物品。
春天及秋天因日夜溫差大，若搭乘傍晚後之航班，建議可穿著較為保暖之衣物。
冬季請務必穿著極保暖衣物前來。