除了日文以外，有別的國家語言的導覽嗎?
有提供英文、中文、韓文的免費語音導覽給外國旅客。
關於付款方式
當日可使用現金、信用卡付費 。
包船的話，必須先透過國際匯款(海外匯款所產生的手續費，須由消費者自行負擔)。
年長者是否有打折？
並無提供此折扣。
寵物是否能一同搭船？
除了導盲犬以外，任何寵物皆無法與飼主一同搭船。
建議事前預約？
周末、連續假期、寒暑假期間，售罄機率極高，建議可先線上預約。
當日售票中心會販售現場票，請務必盡早購入。
是否有提供包船服務？
有提供服務想要製造各種驚喜或求婚等特定活動者之包船服務，歡迎來信洽詢及商談詳細內容。※包船預約截止日於搭船10天前。
是否能指定座位？
恕不提供指定座位之服務，因每艘船隻座位有限，上船時請依序排隊並等候引導，若是客滿時，我們會竭盡全力將同一家族或團體客人安排在同一艘船上。船隻航行時會迴轉，因此不管您坐在那一邊，都能欣賞到全方位的運河景色。
是否有提供專用停車場？
上下船場所是否不同？
乘船處及抵達處皆是同一地點，請注意中途無法任意指定下船場所。
天候不佳時是否照常運行？
雨勢不大時，若安全無慮會照常開船（提供免費全新輕便雨衣）。
大雨、大雪、打雷、強風豪雨及海上風浪強勁時，將會停止開船。
依照季節不同,建議穿著？
夏季日照強易曬傷，可帶件薄外套、帽子等防曬物品。春秋因日夜溫差大，若搭乘傍晚後之航班，建議可穿著較為保暖之衣物。冬季即為喊冷，請務必穿著保暖衣物前來。
集合時間?
請務必於出發前15分鐘至中央橋售票中心購票集合。
是否有現場票
請當日直接至售票中心購買現場票。
※現場票於首發時間30分鐘前開始販售，數量有限售完為止。
※如果當日天候不佳，發布【暫時停止開船】，船票也將暫時停止販售至可再次復駛。